Contexte et objectifs de la formation

Contexte : L'expérience collaborateur désigne l'ensemble des émotions et perceptions ressenties par un salarié tout au long de son parcours dans l'entreprise, du recrutement à la sortie. Dans un marché du travail tendu, soigner cette expérience est devenu un levier stratégique pour attirer, engager et retenir les talents.

Objectifs évolutions : La formation doit permettre de comprendre les étapes du parcours collaborateur, d'identifier les moments clés qui font la différence, et de mettre en place des actions concrètes pour améliorer l'expérience vécue.

Objectifs pédagogiques : À l'issue de la formation, les apprenants seront capables de :

• Cartographier le parcours collaborateur de l'entrée à la sortie de l'entreprise
• Identifier les moments de vérité et les points de friction
• Définir et mettre en œuvre des actions d'amélioration ciblées
• Mesurer et suivre la qualité de l'expérience collaborateur

À qui s'adresse cette formation

• Tarif : Sur demande
• Modalités et délai d'accès : Présentiel ou distanciel selon souhait du client
• Public concerné : DRH, responsables RH, managers
• Niveau prérequis : Aucun prérequis spécifique
• Autopositionnement : Autopositionnement en amont et en fin de formation

Programme détaillé

Jour 1 - Matin

1. L'expérience collaborateur : fondamentaux

• Définition et enjeux stratégiques