Contexte et objectifs de la formation

Contexte : Les conflits sont inévitables dans toute organisation. Mal gérés, ils dégradent le climat social, nuisent à la performance et peuvent mener à des situations de harcèlement ou de rupture. Bien gérés, ils peuvent devenir des opportunités d'amélioration et de renforcement du collectif.

Objectifs évolutions : La formation doit permettre d'identifier les sources de conflit, d'intervenir de manière adaptée selon le type et la gravité de la situation, et de mettre en place des pratiques préventives.

Objectifs pédagogiques : À l'issue de la formation, les apprenants seront capables de :

• Identifier les signaux précurseurs d'un conflit et ses causes profondes
• Distinguer les différents types de conflits et les postures adaptées
• Conduire un entretien de régulation de conflit
• Mettre en place des pratiques préventives au sein de son équipe

À qui s'adresse cette formation

• Tarif : Sur demande
• Modalités et délai d'accès : Présentiel ou distanciel selon souhait du client
• Public concerné : Managers, DRH, responsables d'équipe
• Niveau prérequis : Expérience en management recommandée
• Autopositionnement : Autopositionnement en amont et en fin de formation

Programme détaillé

Jour 1 - Matin

1. Comprendre les mécanismes du conflit

• Définition et typologies des conflits