Contexte et objectifs de la formation
Contexte : Les équipes hôtelières font face à une transformation rapide de leurs pratiques professionnelles. Réception, housekeeping, restauration, cuisine, commercial, conciergerie et petit déjeuner : chaque département passe un temps considérable sur des tâches répétitives à faible valeur ajoutée. L'intelligence artificielle générative représente aujourd'hui une opportunité concrète de gagner du temps, d'améliorer la qualité des communications et de se concentrer sur l'essentiel : le service au client.
Objectifs opérationnels : Permettre aux collaborateurs hôteliers de comprendre ce qu'est l'IA générative, de lever les craintes et les idées reçues, et de mettre en œuvre des cas d'usage utiles dans leur quotidien professionnel, quel que soit leur département.
Objectifs pédagogiques : À l'issue de la formation, les apprenants seront capables de :
- Expliquer simplement ce qu'est l'IA générative et identifier ses principales limites
- Sélectionner l'outil IA adapté à un besoin donné dans leur département
- Rédiger un prompt efficace à l'aide de la méthode ACTIF pour obtenir des résultats exploitables
- Mettre en œuvre au moins trois cas d'usage concrets dans leur activité quotidienne
- Adopter une pratique responsable de l'IA : données clients, confidentialité, RGPD
À qui s'adresse cette formation
- Tarif : Nous contacter - tarif incluant la conception et l'animation, ainsi que les frais de déplacement du formateur
- Modalités et délai d'accès : Présentiel synchrone selon disponibilités du formateur
- Public concerné : Tous les collaborateurs hôteliers, tous départements confondus (réception, housekeeping, restauration, cuisine, commercial, conciergerie, petit déjeuner). Aucun prérequis technique.
- Niveau prérequis : Aisance de base avec un ordinateur portable. Aucune connaissance en IA requise. Chaque participant doit disposer de son propre ordinateur portable.
- Autopositionnement : Les apprenants évalueront leur niveau de compétences via un autopositionnement en amont de la formation et à la fin de la formation
Programme — Module 1 (Jour 1)
Matin
1. L'IA, c'est quoi concrètement ?