Ce domaine s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie et de la restauration souhaitant améliorer la qualité de service, la performance commerciale et la gestion opérationnelle.
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Personnaliser l'expérience client
Développer l'upselling et le cross-selling
Élaborer un plan d'action commercial
Mettre en place une démarche qualité
Analyser les indicateurs clés de performance
Responsabilité Sociétale des Entreprises en hôtellerie
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